Em um mundo onde o comércio global movimenta recordes de US$ 33 trilhões anuais [1], poucos profissionais conseguem navegar com maestria entre as complexidades culturais, econômicas e estratégicas que definem o sucesso nas negociações internacionais. Roberto Alexander Carrion não é apenas um vendedor internacional – ele é um arquiteto de valor, um especialista que transformou duas décadas de experiência em uma metodologia única de criação de relacionamentos comerciais duradouros entre continentes.
Enquanto muitos profissionais focam exclusivamente nos números e metas de vendas, Carrion desenvolveu uma abordagem diferenciada que coloca a compreensão cultural e a construção de confiança no centro de cada negociação. Sua trajetória, que o levou de empresas taiwanesas a corporações americanas, passando por distribuidores regionais e fabricantes globais, revela os bastidores de como se constrói valor real em mercados internacionais – especialmente na América Latina, região que representa apenas 5-6% do comércio global [2], mas que oferece oportunidades únicas para quem sabe decodificar suas particularidades.
A expertise de Carrion vai muito além da fluência trilíngue em espanhol, inglês e português. Ela reside na capacidade de traduzir não apenas idiomas, mas culturas empresariais, expectativas de mercado e necessidades locais em estratégias comerciais que geram resultados mensuráveis. Em uma era onde a inteligência cultural se tornou um diferencial competitivo crítico [3], Carrion representa um estudo de caso sobre como profissionais podem se posicionar como pontes estratégicas entre mercados globais e realidades locais.
A anatomia da criação de valor: além dos números tradicionais
O que diferencia Roberto Carrion de outros profissionais de vendas internacionais não é apenas sua capacidade de fechar negócios, mas sua metodologia sistemática para criar valor em cada interação comercial. Enquanto a literatura especializada identifica seis tipos principais de valor positivo para clientes – aprimoramento de receita, redução de custos, redução de riscos, valor estratégico, subjetivo e de identidade [4] – Carrion desenvolveu uma abordagem prática que integra todos esses elementos em uma estratégia coesa.
Durante seus nove anos na Prodisc Taiwan, Carrion não se limitou a vender produtos ópticos para mercados latino-americanos. Ele “criou estratégias de negócios para cada mercado diferente” e “organizou operações em lojas (varejo) e estabelecimentos comerciais” em toda a região. Esta abordagem revela uma compreensão fundamental: cada mercado latino-americano possui características únicas que exigem estratégias customizadas, não soluções padronizadas.
A metodologia de Carrion pode ser decomposta em quatro pilares fundamentais que ele desenvolveu e refinaram ao longo de sua carreira:
Primeiro Pilar: Análise Sistemática e Inteligência de Mercado
Carrion transformou a coleta e análise de dados em uma competência estratégica. Na RITEK Corporation, ele “criou formulários para análise de mercado mais precisa, incluindo previsão e custeio, cotações e cálculos de lucro”. Esta não é apenas uma questão de organização administrativa – é uma abordagem científica para compreender mercados complexos.
Sua capacidade de “manter-se atualizado com as tendências do mercado para determinar a necessidade de melhorias nas lojas” demonstra como ele utiliza dados não apenas para reportar resultados passados, mas para antecipar necessidades futuras. Em mercados latino-americanos, onde as condições econômicas podem mudar rapidamente, esta capacidade de antecipação se torna um diferencial competitivo crucial.
Segundo Pilar: Personalização Estratégica por Mercado
Uma das competências mais notáveis de Carrion é sua “compreensão da diversidade de cada economia latino-americana e a flexibilidade para personalizar o plano multinacional às necessidades específicas dos mercados locais”. Esta habilidade vai muito além da tradução linguística – ela envolve a decodificação de nuances culturais, regulatórias e econômicas que impactam decisões de compra.
Por exemplo, sua especialização em “casos de diversificação de risco do Brasil em relação a estratégias em Contratos por Diferença (CFD)” demonstra como ele desenvolveu conhecimentos altamente especializados para o maior mercado da América Latina. O Brasil, com suas particularidades econômicas e regulatórias, exige estratégias sofisticadas de gestão de risco que Carrion domina e aplica em benefício de seus clientes.
Terceiro Pilar: Construção de Relacionamentos Duradouros
Em culturas latino-americanas, onde relacionamentos pessoais frequentemente precedem transações comerciais [5], Carrion desenvolveu uma abordagem que prioriza a construção de confiança de longo prazo. Sua capacidade de “implementar relacionamentos comerciais com clientes potenciais na América Latina” e “criar mecanismos para melhor personalizar os interesses comerciais dos clientes” reflete uma compreensão profunda de como negócios são realmente conduzidos na região.
Esta abordagem se manifesta em resultados concretos. Durante sua gestão na Prodisc, ele “estruturou rotas de vendas inteligentes” que otimizaram não apenas a distribuição de produtos, mas também o relacionamento com parceiros locais. A longevidade de sua permanência em várias empresas – nove anos na Prodisc, quase três na RITEK – demonstra sua capacidade de construir relacionamentos que transcendem transações individuais.
Quarto Pilar: Monitoramento Competitivo e Adaptação Estratégica
Carrion desenvolveu uma competência única em “monitorar o status de vendas e operações, analisando fatores de risco” e “melhorar o monitoramento das atividades da concorrência no mercado”. Esta não é apenas uma questão de vigilância competitiva, mas uma abordagem sistemática para identificar oportunidades e ameaças em tempo real.
Sua experiência na ATW Media Corp. ilustra como ele aplica esta competência: “monitorar condições de negócios e atividades dos concorrentes para estar em posição de aproveitar ao máximo situações de desenvolvimento e os vários aspectos da competitividade empresarial”. Esta capacidade de adaptação estratégica é especialmente valiosa em mercados emergentes, onde mudanças regulatórias, econômicas ou competitivas podem criar oportunidades ou riscos significativos rapidamente.
O tradutor de culturas: navegando entre Ásia, América e Europa
A verdadeira expertise de Roberto Carrion reside em sua capacidade de funcionar como um “tradutor de culturas” – não apenas convertendo idiomas, mas decodificando expectativas, protocolos e valores que definem como negócios são conduzidos em diferentes regiões do mundo. Esta competência, conhecida academicamente como inteligência cultural (CQ), tornou-se um fator crítico para o sucesso em negociações internacionais [6].
Decodificando a Mentalidade Asiática para Mercados Latino-Americanos
Durante seus anos trabalhando para empresas taiwanesas como Prodisc e RITEK, Carrion desenvolveu uma compreensão única de como empresas asiáticas abordam mercados internacionais. A cultura empresarial asiática, caracterizada por planejamento de longo prazo, hierarquias bem definidas e foco em relacionamentos duradouros, precisava ser traduzida para mercados latino-americanos com características distintas.
Na RITEK, Carrion foi responsável por “analisar as contas regularmente para avaliar os resultados e assim planejar desenvolvimento de negócios e estratégias de conta para obter aprovação do CEO”. Esta responsabilidade revela como ele funcionava como uma ponte entre a mentalidade estratégica asiática – focada em análise detalhada e aprovações hierárquicas – e a necessidade de agilidade e flexibilidade dos mercados latino-americanos.
Sua capacidade de “proporcionar melhor negociação de preços com clientes diretamente” demonstra como ele adaptou protocolos asiáticos de negociação para culturas latino- americanas, onde relacionamentos pessoais e negociação direta são frequentemente mais eficazes do que processos formais e hierárquicos.
Adaptando Estratégias Americanas para Realidades Regionais
A experiência de Carrion em empresas americanas como Dell, ATW Media e Vin Power Digital lhe proporcionou uma perspectiva única sobre como corporações americanas abordam mercados internacionais. A cultura empresarial americana, caracterizada por foco em resultados, eficiência operacional e inovação tecnológica, exigia adaptações significativas para funcionar efetivamente na América Latina.
Na Dell, Carrion aprendeu a “implementar análise sistemática das ordens da equipe de vendas, qualificando assim os procedimentos de vendas”. Esta competência, desenvolvida em uma cultura corporativa americana focada em processos e métricas, foi posteriormente adaptada por ele para contextos latino-americanos, onde relacionamentos pessoais e flexibilidade são igualmente importantes.
Sua experiência na Vin Power Digital ilustra como ele evoluiu para “liderar interfuncionalmente na empresa para entregar prioridades de negócios compartilhando a visão da categoria de trabalho”. Esta capacidade de liderança matricial, típica de corporações americanas, foi adaptada por Carrion para funcionar em ambientes latino- americanos, onde estruturas hierárquicas e processos de decisão podem ser diferentes.
Compreendendo as Nuances Latino-Americanas
O que torna Carrion verdadeiramente único é sua compreensão profunda das particularidades de cada mercado latino-americano. Enquanto muitos profissionais tratam a América Latina como um mercado homogêneo, Carrion desenvolveu estratégias específicas para diferentes países e regiões.
Sua especialização no Brasil, por exemplo, reflete uma compreensão de que o maior mercado da América Latina possui características únicas. O Brasil não é apenas maior em termos de população e PIB, mas também possui estruturas regulatórias, preferências culturais e dinâmicas competitivas distintas. A expertise de Carrion em “diversificação de risco do Brasil” demonstra como ele desenvolveu conhecimentos especializados para navegar estas complexidades.
Para mercados da América Central, região que ele conhece desde seus primeiros anos profissionais no Panamá, Carrion desenvolveu uma abordagem diferente. Estes mercados, menores em escala mas estratégicos em localização, exigem estratégias que maximizem eficiência logística e aproveitem posições geográficas privilegiadas.
A Linguagem dos Negócios Além das Palavras
A fluência trilíngue de Carrion em espanhol, inglês e português é apenas a base de sua competência cultural. Mais importante é sua capacidade de compreender as “linguagens não verbais” dos negócios – protocolos de reunião, expectativas de relacionamento, processos de tomada de decisão e critérios de avaliação que variam significativamente entre culturas.
Em culturas latino-americanas, onde “relacionamentos pessoais são fundamentais antes de negócios” [7], Carrion aprendeu a investir tempo significativo na construção de confiança antes de abordar aspectos transacionais. Esta abordagem contrasta com culturas empresariais americanas ou asiáticas, onde eficiência e foco em resultados podem ser priorizados.
Sua capacidade de “trabalhar com clientes desenvolvendo soluções projetadas para atender suas necessidades específicas” reflete uma compreensão de que diferentes culturas têm diferentes definições de “valor” e “sucesso”. O que constitui uma solução adequada para um cliente brasileiro pode ser completamente diferente do que satisfaz um cliente mexicano ou colombiano, mesmo quando o produto ou serviço é tecnicamente idêntico.
Resultados que falam por si: casos práticos de criação de valor
A verdadeira medida da expertise de Roberto Carrion não está apenas em suas competências teóricas, mas nos resultados mensuráveis que ele consistentemente entrega. Ao longo de duas décadas, ele desenvolveu um histórico de transformar desafios complexos em oportunidades de crescimento, sempre focando na criação de valor sustentável para todas as partes envolvidas.
Transformação Operacional na RITEK: Eficiência e Crescimento
Durante sua gestão na RITEK Corporation, Carrion implementou mudanças que exemplificam sua abordagem de criação de valor. Ele “implementou melhor organização e operações em lojas e estabelecimentos comerciais”, uma transformação que vai muito além de reorganização administrativa. Esta iniciativa resultou em maior eficiência operacional, redução de custos e melhor experiência do cliente – três pilares fundamentais da criação de valor em vendas B2B [8].
Mais significativo ainda foi sua capacidade de “atualizar toda a linha de produtos, além das especificações do concorrente”. Esta não foi apenas uma atualização de catálogo, mas uma reposicionamento estratégico que permitiu à RITEK competir mais efetivamente em mercados latino-americanos. Ao compreender não apenas os produtos da concorrência, mas também as necessidades específicas dos clientes regionais, Carrion criou propostas de valor diferenciadas que justificavam investimentos e geravam lealdade de longo prazo.
Seus resultados incluíram também “melhor negociação de preços com clientes diretamente”, uma competência que demonstra sua capacidade de equilibrar margens de lucro com satisfação do cliente. Em mercados emergentes, onde sensibilidade a preços é alta mas qualidade e confiabilidade são igualmente importantes, esta habilidade de negociação se torna um diferencial competitivo crucial.
Inovação em Análise de Mercado: Da Intuição aos Dados
Na RITEK, Carrion “criou formulários para análise de mercado mais precisa, incluindo previsão e custeio, cotações e cálculos de lucro”. Esta iniciativa representa uma transformação fundamental na forma como a empresa abordava mercados latino- americanos – de decisões baseadas em intuição para estratégias fundamentadas em dados.
O impacto desta mudança foi multifacetado. Primeiro, permitiu à empresa “implementar planilha para avaliação de mercados de negócios bem-sucedidos, incluindo política de preços, perspectivas de crescimento e realidade econômica”. Esta ferramenta não apenas melhorou a precisão das previsões, mas também permitiu identificar oportunidades de crescimento que anteriormente passavam despercebidas.
Segundo, a sistematização da análise de mercado permitiu “monitorar o status de vendas e operações, analisando fatores de risco”. Em mercados emergentes, onde volatilidade econômica e mudanças regulatórias são comuns, esta capacidade de monitoramento proativo se tornou essencial para manter competitividade e evitar perdas significativas.
Otimização Logística: Criando Eficiência em Mercados Complexos
Uma das contribuições mais significativas de Carrion foi sua capacidade de “estruturar rotas de vendas inteligentes” durante sua gestão na Prodisc. Em uma região onde distâncias são continentais e infraestruturas variam drasticamente entre países, a otimização logística representa uma fonte importante de criação de valor.
Esta estruturação não se limitou a aspectos geográficos. Carrion desenvolveu uma compreensão profunda de como diferentes mercados funcionam em termos de ciclos de compra, preferências de entrega e requisitos de suporte pós-venda. Sua capacidade de “habilitar a venda de tecnologia com segurança e viabilidade de resultados positivos para o cliente” demonstra como ele integrou considerações logísticas com necessidades técnicas e comerciais.
Os resultados incluíram não apenas redução de custos operacionais, mas também melhoria significativa na satisfação do cliente. Clientes latino-americanos, que frequentemente enfrentam desafios logísticos em suas próprias operações, valorizam fornecedores que demonstram competência e confiabilidade nesta área.
Diversificação Estratégica: Expandindo Além de Vendas Tradicionais
A transição de Carrion para a CVM Corporation como Agente de Compras Internacional demonstra sua capacidade de aplicar competências de criação de valor em contextos diferentes. Nesta posição, ele “implementou níveis de estoque estáveis que otimizam curvas de inventário dadas as condições de mercado e tendências de vendas”.
Esta competência em gestão de inventário representa uma evolução natural de suas habilidades de análise de mercado. Ao compreender não apenas padrões de demanda, mas também volatilidades de fornecimento e flutuações de preços, Carrion conseguiu “aumentar vendas e, como resultado, lucro substancial para a Marca, além de apoiar a identidade da marca dos produtos”.
Mais importante ainda, ele “preparou relatórios indicativos sobre os melhores e mais significativos clientes da empresa e suas demandas”. Esta capacidade de identificar e priorizar clientes estratégicos demonstra uma compreensão sofisticada de como criar valor não apenas através de transações individuais, mas através do desenvolvimento de relacionamentos de longo prazo com parceiros-chave.
Métricas de Sucesso: Quantificando o Impacto
Embora Carrion seja discreto sobre números específicos, os resultados de sua gestão são evidentes na longevidade de seus relacionamentos profissionais e na consistência de sua progressão de carreira. Sua permanência de nove anos na Prodisc e quase três anos na RITEK, em posições de crescente responsabilidade, indica não apenas competência técnica, mas também capacidade de gerar resultados sustentáveis.
Mais significativo ainda é o fato de que empresas de diferentes culturas corporativas – taiwanesas, americanas, guatemaltecas – consistentemente confiaram a ele responsabilidades estratégicas em mercados latino-americanos. Esta confiança repetida sugere que Carrion desenvolveu uma reputação de profissional que não apenas entende mercados complexos, mas também entrega resultados mensuráveis.
Sua capacidade de “aumentar o volume de vendas e margem de lucro da empresa” na ATW Media, combinada com sua habilidade de “reestruturar a dinâmica de relacionamento com o cliente com ênfase no acompanhamento e na oportunidade de resolver problemas”, demonstra uma abordagem equilibrada que prioriza tanto resultados de curto prazo quanto sustentabilidade de longo prazo.
Lições para uma nova geração de negociadores internacionais
A trajetória de Roberto Carrion oferece insights valiosos para profissionais que buscam desenvolver competências em negociações internacionais. Suas metodologias, testadas em mercados diversos e culturas distintas, podem ser adaptadas e aplicadas por uma nova geração de executivos que enfrentam desafios similares em um mundo cada vez mais conectado.
A Importância do Investimento em Inteligência Cultural
Uma das lições mais importantes da carreira de Carrion é que competência técnica, embora necessária, não é suficiente para sucesso em mercados internacionais. Sua capacidade de “compreender a diversidade de cada economia latino-americana” não foi desenvolvida através de cursos ou certificações, mas através de anos de imersão prática em diferentes culturas empresariais.
Para profissionais que buscam desenvolver competências similares, a experiência de Carrion sugere que é essencial investir tempo significativo na compreensão não apenas de aspectos econômicos e regulatórios de diferentes mercados, mas também de nuances culturais que influenciam processos de tomada de decisão. Sua fluência trilíngue, por exemplo, não é apenas uma ferramenta de comunicação, mas uma porta de entrada para compreender diferentes formas de pensar sobre negócios.
A abordagem de Carrion também demonstra a importância de desenvolver relacionamentos autênticos antes de focar em transações. Em culturas onde “relacionamentos pessoais são fundamentais antes de negócios” [9], profissionais que tentam acelerar processos comerciais frequentemente encontram resistência ou desconfiança. A paciência e persistência de Carrion em construir confiança de longo prazo se traduziram em relacionamentos comerciais duradouros e lucrativos.
Sistematização como Diferencial Competitivo
Outra lição fundamental é a importância de sistematizar conhecimento e processos. Carrion não dependia apenas de intuição ou experiência pessoal – ele desenvolveu “formulários para análise de mercado mais precisa” e “planilhas para avaliação de mercados de negócios bem-sucedidos”. Esta sistematização permitiu não apenas melhor tomada de decisão, mas também transferência de conhecimento e escalabilidade de operações.
Para profissionais modernos, esta lição é especialmente relevante em uma era de big data e analytics. A capacidade de Carrion de transformar observações qualitativas em análises quantitativas demonstra como profissionais podem combinar intuição cultural com rigor analítico para criar vantagens competitivas sustentáveis.
Sua abordagem também ilustra a importância de documentar e compartilhar conhecimento. Ao criar sistemas e processos que podiam ser utilizados por equipes e parceiros, Carrion multiplicou seu impacto além de suas capacidades individuais.
Adaptabilidade como Competência Central
A carreira de Carrion demonstra que adaptabilidade não é apenas uma característica pessoal desejável, mas uma competência profissional essencial. Sua transição de vendas para procurement na CVM Corporation, por exemplo, mostra como competências fundamentais podem ser aplicadas em contextos diferentes.
Esta adaptabilidade se manifesta em múltiplas dimensões. Primeiro, adaptabilidade cultural – a capacidade de ajustar estilos de comunicação, expectativas e protocolos para diferentes contextos. Segundo, adaptabilidade setorial – a habilidade de aplicar conhecimentos de um setor (tecnologia) em outro (materiais de construção). Terceiro, adaptabilidade funcional – a capacidade de evoluir de vendas para funções estratégicas e de liderança.
Para profissionais que buscam carreiras internacionais, a experiência de Carrion sugere que é mais importante desenvolver competências fundamentais transferíveis do que especialização excessiva em produtos ou mercados específicos. Sua capacidade de “fazer análise de custos, cotações e cálculos de lucro” se mostrou valiosa independentemente do setor ou produto específico.
Construção de Valor Através de Relacionamentos
Uma das contribuições mais significativas de Carrion para o campo de vendas internacionais é sua demonstração de como relacionamentos podem ser transformados em valor mensurável. Sua capacidade de “implementar relacionamentos comerciais com clientes potenciais” não era apenas networking, mas uma estratégia sistemática de criação de valor.
Esta abordagem contrasta com modelos tradicionais de vendas que focam em transações individuais. Carrion desenvolveu uma metodologia que prioriza valor de longo prazo sobre resultados de curto prazo, uma abordagem que se mostrou especialmente eficaz em mercados emergentes onde confiança e estabilidade são altamente valorizadas.
Para profissionais modernos, esta lição é especialmente relevante em uma era onde produtos e serviços se tornam cada vez mais commoditizados. A capacidade de criar valor através de relacionamentos, conhecimento e confiança se torna um diferencial competitivo sustentável que é difícil de replicar ou substituir.
Integração de Perspectivas Globais e Locais
Talvez a lição mais importante da carreira de Carrion seja sua capacidade de integrar perspectivas globais com conhecimento local. Sua experiência em empresas asiáticas, americanas e latino-americanas lhe proporcionou uma visão única de como diferentes culturas empresariais abordam mercados internacionais.
Esta integração não é apenas uma questão de conhecimento, mas de metodologia. Carrion desenvolveu a capacidade de “personalizar o plano multinacional às necessidades específicas dos mercados locais”, uma competência que exige não apenas compreensão de diferentes culturas, mas também habilidade de síntese e adaptação.
Para a próxima geração de profissionais internacionais, esta lição sugere que é essencial desenvolver não apenas expertise em mercados específicos, mas também competências de integração que permitam conectar conhecimentos diversos em estratégias coesas. Em um mundo onde globalização e localização coexistem, profissionais que conseguem navegar esta tensão terão vantagens competitivas significativas.
O Futuro das Negociações Internacionais
A experiência de Carrion também oferece insights sobre tendências futuras em negociações internacionais. Sua evolução de vendas tradicionais para funções estratégicas reflete uma tendência mais ampla onde profissionais de vendas são esperados para contribuir não apenas com execução, mas também com estratégia e inovação.
Sua competência em e-commerce e marketing digital, desenvolvida paralelamente às habilidades tradicionais, demonstra como profissionais devem integrar competências digitais com expertise cultural. Em uma era onde negociações internacionais cada vez mais ocorrem através de plataformas digitais, a capacidade de manter relacionamentos autênticos em ambientes virtuais se torna crucial.
Finalmente, sua especialização em gestão de risco, particularmente em mercados emergentes, antecipa uma tendência onde profissionais de vendas são esperados para contribuir não apenas com crescimento de receita, mas também com mitigação de riscos e sustentabilidade de longo prazo.
Conclusão: O arquiteto de pontes comerciais
Roberto Alexander Carrion representa uma nova categoria de profissional internacional – não apenas um vendedor ou negociador, mas um arquiteto de pontes comerciais que conecta culturas, mercados e oportunidades de forma sustentável. Sua trajetória de duas décadas ilustra como competências técnicas, quando combinadas com inteligência cultural e visão estratégica, podem criar valor que transcende transações individuais.
Em um mundo onde o comércio global continua crescendo – atingindo recordes de US$ 33 trilhões em 2024 [10] – profissionais como Carrion se tornam cada vez mais valiosos. Sua capacidade de navegar entre culturas asiáticas, americanas e latino-americanas, adaptando estratégias globais para realidades locais, oferece um modelo para uma nova geração de executivos internacionais.
Mais importante ainda, Carrion demonstra que sucesso em negociações internacionais não é apenas uma questão de fechar negócios, mas de criar valor sustentável para todas as partes envolvidas. Sua metodologia – baseada em análise sistemática, personalização estratégica, construção de relacionamentos e adaptação contínua – oferece um framework prático para profissionais que buscam desenvolver competências similares.
À medida que mercados emergentes como a América Latina continuam ganhando importância no cenário global, profissionais que conseguem decodificar suas complexidades culturais e econômicas terão oportunidades únicas de criar valor. A experiência de Carrion sugere que este valor não vem apenas de conhecimento técnico ou fluência linguística, mas da capacidade de construir confiança, compreender nuances e adaptar estratégias para contextos específicos.
Em última análise, Roberto Carrion não é apenas um profissional de vendas internacional bem-sucedido – ele é um exemplo de como indivíduos podem se posicionar como pontes estratégicas em um mundo cada vez mais conectado, mas ainda profundamente diverso. Sua história oferece tanto inspiração quanto orientação prática para profissionais que buscam construir carreiras internacionais significativas e sustentáveis.
Referências
[1] World Economic Forum. “5 top global trade stories of 2024.” Disponível em: https://www.weforum.org/stories/2024/12/must-read-stories-trade-2024/
[2] UNCTAD. “For a more just global economy: The role of Latin America.” Disponível em: https://unctad.org/news/more-just-global-economy-role-latin-america
[3] Forbes. “Boost Your Negotiation Skills With Cultural Intelligence.” Disponível em: https://www.forbes.com/sites/kwamechristian/2023/04/12/boost-your-negotiation-skills- with-cultural-intelligence/
[4] Mercuri International. “What is value creation in sales?” Disponível em: https://mercuri.net/insights/what-is-value-creation-in-sales/
[5] Immigo. “Business Etiquette Differences in Latin America vs. USA.” Disponível em: https://www.immigo.io/blog/business-etiquette-differences-in-latin-america-vs-usa
[6] Success Across Cultures. “Mastering Global Deals: The Power of Cultural Intelligence in Negotiations.” Disponível em: https://successacrosscultures.com/2024/06/15/mastering- global-deals-the-power-of-cultural-intelligence-in-negotiations/
[7] Translation Excellence. “Cultural Gaffes to Avoid when Doing Business in Latin America.” Disponível em: https://translationexcellence.com/cultural-gaffes-avoid-business-latin- america/
[8] MIT Sloan Management Review. “Acing Value-Based Sales.” Disponível em: https://sloanreview.mit.edu/article/acing-value-based-sales/
[9] LinkedIn. “Navigating Cultural Differences in the Latin American Market.” Disponível em: https://www.linkedin.com/pulse/navigating-cultural-differences-latin-american-market- felipe-giraldo-lbvzf
[10] World Economic Forum. “5 top global trade stories of 2024.” Disponível em: https://www.weforum.org/stories/2024/12/must-read-stories-trade-2024/
